完美体育·(中国)官方网站讯（王锦春 记者李甜甜） “3·15”国际消费者权益日临近，为助力国际消费中心城市培育建设，进一步激发消费活力，日前，天津市南开区市场监管局对试营业期间的京津地区首家京东线下超级体验店——天津京东Mall进行前期走访，就京东Mall正式营业后如何以营造放心消费环境提升企业美誉度进行了座谈指导。

会议现场 图片来源：南开区市场监管局

座谈会上，企业负责人介绍了天津京东Mall线上线下结合、“数实融合”的新型商业模式，以及企业试运营期间落实7天无理由退货承诺、处理客诉等工作情况。南开区市场监管局分管消保工作副局长首先对京东Mall将7天无理由退货承诺由线上延申到线下以提升消费者购物体验的工作方式给予充分肯定。同时表示，此次走访其目的就是要充分了解企业试运营期间的情况及在处理客诉方面存在的困难疑惑，通过发挥市场监管部门的职能特色，指导、帮助企业营造更为安全放心的消费环境，赢得消费者的信赖，进一步激发消费活力，以期在3月中旬正式营业时以更具活力、更具特色的面貌呈现在消费者面前。

南开区市场监管局消费者权益保护科、12315投诉举报中心、市场和网络监交易监管科工作人员分别就开展“放心消费示范企业”公示、线下购物7日无理由退货承诺细则公示、消费维权服务站建设、ODR机制建设、线上线下购物一体化运营注意事项等方面的内容，给予企业交流指导，促进企业消费环境建设。

同时，双方就“3·15”期间宣传活动安排，正式营业后对销售人员处理客诉开展业务培训等方面的内容，进行了谋划部署。接下来，南开区市场监管将持续在营造放心消费环境方面与京东Mall开展交流指导，以企业优质的服务为消费者打造更好的购物体验，进一步激发消费活力。