“网红”社区长者食堂——普陀区曹杨新村街道武宁片区长者食堂，近日又“火出了圈”。

作为武宁片区长者食堂的常客，70岁的许静娟阿姨前几天欣喜地发现，武宁片区长者食堂不再仅限于现场堂吃，“可以手机上下单，坐等送餐上门，还能享受外卖平台与街道相关助餐补贴的叠加优惠！”

良心食材、口味适宜、价格实惠……武宁片区长者食堂是居住在附近的老年朋友心目中小有名气的“网红食堂”，食堂提供的包子、烧卖、瓦罐汤等都是深受老年朋友喜爱的网红餐食。食堂负责人周良介绍，每天超过1000人次到食堂用餐，仅馒头和包子每天就能卖出多达4000只，“买包子的窗口总是排长队。不少老人在食堂吃完早点，还会打包几十只包子带回去。”

如今，武宁片区长者食堂接入饿了么平台，成为普陀区首个打通为老助餐补贴与外卖平台合作的服务项目，网红食堂更是“火出了圈”。

打开“饿了么”APP，搜索“长辈版”开启长辈专属模式，进入“爱上食·社区长者食堂（武宁店）”选择心仪餐食并下单，付款半小时后就能收到骑手送来的热乎饭菜。许阿姨已经成为武宁片区长者食堂“线上点单、送餐到家”的首批尝鲜者。

“方便又实惠！”许阿姨开心地说。

接入社会化平台，为老送餐服务新探索

曹杨新村街道60岁及以上老人占比接近50%，是普陀区深度老龄化的街镇之一。

为了守护老年朋友的幸福“食”光，近年来，辖区老年助餐体系逐步完善，先后开办了梅岭片区长者食堂、武宁片区长者食堂、桐柏片区长者食堂、紫金小馆社区长者食堂、鸿昌兴社区长者食堂。卫生放心、品质保障、价格实惠、用餐方便的社区长者食堂逐渐成为老年朋友解决吃饭问题的好去处。

然而，遇到恶劣天气或者老人行动不便，去社区长者食堂就餐的路哪怕只有几百米，对于老人而言也是现实的困难。

目前，针对确有困难的老年朋友，街道提供送餐上门服务，由梅岭片区长者食堂负责供餐，每日送餐量在200份左右。

如何优化完善为老助餐服务？为了进一步探索高品质助餐新路径，曹杨新村街道在市经信委和普陀区相关部门的支持下，与“饿了么”外卖平台进行合作，以社区居民爱去常去的武宁片区长者食堂（位于武宁党群服务中心一楼）为试点，开通支持“线上点单、送餐到家”服务，并实现外卖平台优惠与街道相关助餐补贴的优惠叠加。

饿了么平台为此专门成立了骑手助餐服务队，通过增加食堂周边人手，确保社区食堂订单的接单效率。

上线外卖平台后，武宁片区社区长者食堂的服务范围也从周边数百米扩大到了25平方公里，成为社区原有助餐上门服务的有效补充。

享受叠加优惠，970余位老人开通服务

作为一项数字化转型示范场景打造的创新实践，曹杨新村街道推动互联网技术生态与社区为老服务的深度融合，为解决老年群体就餐难题提供了新思路。

社会餐厅接入饿了么平台，不是一件难事。

而社区长者食堂接入饿了么，并不那么简单。

老人在社区长者食堂用餐，可以享受到街道给予的相关助餐补贴。如果老人通过线上点单，平台和商户如何识别老人（享受补贴的）身份？

前期，街道联合辖区各居委会对年满60周岁并开通区级助餐补贴服务的老年群体进行排摸，结合实际情况梳理出一批体验用户清单，与“饿了么”平台进行数据对接，方便老人在平台使用相应手机号注册并绑定支持补贴扣款的银行卡或敬老卡后，能够自动识别身份并享受相关优惠。

“这样就省去了一些身份认证方面的程序，尽量简化下单步骤，方便老人操作。”曹杨新村街道办事处相关负责人介绍说。

许阿姨表示，对她而言手机上操作下单并不难。不过，也有相当一部分老人对于智能手机上的应用，使用起来不那么得心应手，“我家楼上一位80多岁的阿婆，操作不来手机订餐，我就代她下单。她就喜欢武宁片区长者食堂的饭菜，现在能送餐上门太好啦！”

为了扩大知晓度，武宁片区长者食堂内设置了醒目的宣传易拉宝，并在餐桌上粘贴了宣传单。

目前，武宁片区长者食堂接入饿了么平台才刚刚一个多星期，已经有970多位老人在平台上完成了注册、绑定操作。

视试运营情况，将进一步优化下单流程

目前，武宁片区长者食堂线上点单服务尚处于试运营阶段，线上点单开放时间为每天11：00-12：30、17：00-18：30两个时间段。

在菜品供应上，线上平台与线下保持一致，均以提供符合老年人需求的少油少糖高品质健康餐食为主。

曹杨新村街道办事处副主任张磊介绍说，经过一段时间的试运营，街道会收集老年朋友的使用体验，包括点餐时段、送餐速度、套餐组合品类等，后续再针对性地进行进一步优化。

相较于街道每日一次（午餐）的送餐上门服务，武宁片区长者食堂借助饿了么平台，可以提供午餐和晚餐的送餐上门服务。不过，在张磊看来，饿了么平台送餐的效力还有潜力可挖：很多老人早晨到餐厅买包子，要排很长的队。如果可以让老人通过线上下单的方式预约，第二天一早饿了么骑手就能将热气腾腾的包子送来老人的餐桌上，这无疑将给老人带来实实在在的便利。

由于武宁片区长者食堂堂吃供餐的体量比较大，因此线上点餐的试运营阶段，只开通了套餐供选择，下单者目前还不能自由组合菜品。据介绍，通过试运营一段时间之后，长者食堂将会进一步优化流程，为老人提供更多、更灵活的选择。（徐斌忠 焦舒悦）