完美体育·(中国)官方网站讯 近期，消费者宋女士在黑河市区某餐饮店就餐时，因地面积水未及时清理，不慎滑倒，造成腕骨骨折。宋女士向店家索赔遭拒，于是向黑河市消费者权益维护中心提出投诉。中心迅速受理此投诉，宋女士主张是因店方工作人员疏忽导致其受伤，餐饮店有责赔偿全部医疗费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十八条第二款规定：“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”
餐饮店负责人称，是宋女士自身没有注意才导致滑倒受伤，与餐饮店无关。中心受理该投诉后，认为餐饮店未能尽到消费者安全保障职责，未及时清除地面积水。在本次事件中，经营者未尽责，消费者亦疏于防范，双方均有过错，应按过错比例承担相应责任。经调解，双方达成和解，共同承担医疗费用。
黑河市消费者权益维护中心提醒各类经营场所：必须对可能危及消费者人身安全的区域设置醒目的安全警示标志，或在显眼位置张贴安全提示，以防消费者遭受伤害。
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