完美体育·(中国)官方网站讯（张道源 高松洁 记者胡毅）12月5日，从湖北省南漳县市场监管局了解到，今年以来，该县政务服务中心市场监管窗口通过“三抓三提”，内强素质、外树形象，设身处地为群众着想，真心真情为群众办事，持续优环境促发展。

热心服务群众 图片来源：南漳县市场监管局

抓学习培训，提升服务意识

扎实开展主题教育，深入学习并积极践行习近平新时代中国特色社会主义思想，筑牢思想之魂，提升服务意识，争做“亲民型”市场监管干部。坚持把服务地方经济发展中遇到的难题作为工作中的重点来研究，立足本职工作，为加快企业发展排忧解难。

坚持理论和实践相结合，通过以会代训、青蓝结对等多种方式，强化工作人员牢固树立“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的学习理念，组织学习政治理论、法律法规、应用系统操作知识，提高综合素质和业务能力。学习掌握市场主体登记注册及食品药品、特种设备经营许可相关的法律法规等知识，简化各项业务办理流程，对相关业务流程及政策依据做到“一口清、一口准”，真正成为所从事工作的“行家里手”。

高效服务企业 图片来源：南漳县市场监管局

抓行为规范，提升服务水平

坚持把纪律和规矩挺在前面，把作风建设放在更加突出的位置常抓不懈，不断强化纪律观念和规矩意识。从日常考勤、规范着装、工作纪律、依法受理等着手，时刻保持清醒头脑，做到防微杜渐、警钟长鸣。

牢固树立“视群众为家人，视群众事为家事, 视群众盼为家计”的为民服务理念，换位思考、主动沟通、热情服务，大力倡导解释耐心、审核细心、指导贴心、提醒温心、关爱用心的“五心”工作法，为市场主体设立、变更、备案、歇业、注销等事项和食品药品、特种设备经营许可提供全流程、全周期的优质高效服务。

提升服务效能  图片来源：南漳县市场监管局

抓团结协作，提升服务效能

强化团结协作意识，树立以大局为重的思想，窗口人员之间讲团结、顾大局、重协作，大家心往一处想、劲往一处使,大事讲原则、小事讲风格、共事讲缘分，相互学习、相互帮衬、相互体谅、同心协力，共同推动窗口各项工作落细落实。

截至目前，湖北省南漳县政务服务中心市场监管窗口共为群众办理食品（含小餐饮、小作坊）药品（含医疗器械）经营许可证、特种设备使用证2800余件，办理市场主体注册登记业务（含设立、变更、注销、歇业、增补换发、迁移等）26000余件，协查企业登记信息400余家。在全省营商环境政务服务评价和上级督导检查中，市场监管窗口从未出现被通报曝光等问题；涉及该窗口的“12345”投诉举报量大幅下降；工作人员带病坚持为群众服务、延时为群众服务、为群众追回被骗的登记注册代理费等先进事迹受到社会好评，赢得了广大群众的认可和企业的赞誉，并被多家媒体宣传报道。