完美体育·(中国)官方网站讯（刘玉霞 赵青秀 记者胡毅）为进一步优化营商环境，畅通政企沟通渠道，建立健全企业维权服务网络，全力维护企业合法权益，崇阳县主动作为、自我加压，率先建立健全“一站式”企业维权机制，争创全省优化营商环境先行区。

突出“专”，加强维权推进力度

专题部署。制定《崇阳县创建省级建立健全“一站式”企业维权机制先行区的实施方案》，统一部署，精心组织，将企业在正常经营活动中用水、用电、用气、用能、用工、政策补贴、税费等要素保障中存在的纠纷和问题，以及知识产权纠纷、恶意索赔、不正当竞争等7项内容纳入重点维权事项。

专班推进。成立由崇阳县政府分管副县长为组长，市场监管局主要负责人为副组长，12个乡镇、30个县直单位分管负责人为成员的企业维权工作领导小组，明确各部门工作职责，形成上下联动、横向配合、政企协作、信息畅通、打击精确、保护有力的“一站式”维权机制。

专项督导。由崇阳县营商办牵头，对各成员单位企业维权工作开展情况进行专项督办，并纳入年终目标责任考核，通过督办考核推动试点创建工作落细落实。

突出“动”，延伸维权共治广度

协调驱动。崇阳县委政法委、县司法局、县市场监管局联合成立崇阳县消费纠纷人民调解委员会，实现行政调解、司法调解、人民调解有效协调对接，受理范围更宽，成立2个月就调处纠纷66起，共挽回损失28.7万元。

部门联动。建立企业维权部门联席会议工作机制，每季度召开联席会议，研究企业维权重大疑难问题，通报维权处置情况。全面加强部门间联动，推动信息共享，严厉打击侵犯企业权益违法行为，提升企业维权服务的专业性和高效性。

政企互动。推行“1+N”企业维权服务模式，建立一支“一站式”综合维权服务队伍，深入116家企业走访帮扶，开展送政策、送法律、送服务、送温暖“四送”服务，实时倾听企业诉求，帮助企业解决问题诉求和实际困难30个。

深入企业走访帮扶 图片来源：崇阳县市场监管局

突出“多”，拓展维权服务深度

多渠道收集诉求。以12345、12315维权热线为基础，深度拓展各种维权渠道，加大企业维权问题信息归集和共享力度，汇聚各部门涉企维权投诉信息，提升企业维权诉求反馈的便捷度，实现企业维权诉求反馈“零跑腿”。

多方位建立站点。在工业园区、旅游景点挂牌建立“一站式”企业维权联络站11个，在武长线企业较为稠密的乡镇监管所建立“一站式”企业维权服务站4个，每个联络站由企业和市场监管部门各派一名专人负责，每个服务站由市场监管所所长担任首席服务员，每个站点公示《崇阳县“一站式”企业维权工作流程图》、《崇阳县“一站式”企业维权站点职责》，并印制《崇阳县“一站式”企业维权登记台账》，实现企业在园区、景点、所在乡镇内即可高效便捷反馈维权诉求。

企业维权联络站 图片来源：崇阳县市场监管局

多过程跟踪服务。建立企业维权诉求“受理—转办—承办—反馈—评价”全链条闭环工作机制，做到诉求件件有回音，事事有落实。自6月份“一站式”企业维权机制建立以来，共收集企业维权诉求9条，办结率100%，满意度100%，实现对企业维权需求的一站式、便利化、专业化跟踪服务，有效优化营商环境。