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邯郸市大力推进大型旅游景区消费维权服务站全覆盖

2024-04-28 10:13来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:魏梓濠

完美体育·(中国)官方网站讯(张颖) 又到一年旅游旺季,为切实加强全市旅游景区消费者权益保护工作,4月22日,邯郸市市场监管局印发《关于进一步加强全市旅游景区消费维权服务站规范化建设的通知》(以下简称《通知》),大力推进旅游景区消费维权服务站规范化建设,进一步畅通消费维权渠道。

《通知》要求,旅游景区消费维权站建设必须符合“六个一”标准,即一个服务场所、一块标识标志牌、一套受理和处理消费者投诉的工作制度、一本受理投诉台账、一部受理电话、一名以上专职或兼职的工作人员。充分发挥消费维权服务站便捷快速的作用,依法及时解决消费纠纷,做到消费投诉处理当场有回音,维权事事有结果,让消费纠纷和解在景区、化解在源头,积极营造安全放心的旅游消费环境。

截至目前,全市共建立旅游景区消费维权服务站11个,占比37%,力争年底实现全市大型旅游景区全覆盖。