诚信不仅是文明的体现，更是群众获得感、幸福感的落脚点。在创建全国文明城市工作中，晋中市灵石县市场监督管理局立足职能，全力打造诚信工程，努力成为消费者舌尖的“护卫队”，市场的“把关人”，消费者心中的“定心丸”，构建以信用为核心的新型市场监管体系，以诚信点亮文明之光，助推灵石县创建全国文明城市工作。

市场监督管理局工作人员检查超市进货来源

市场监督管理局工作人员向经营者询问食品的相关情况

市场监督管理局工作人员检查便利店进货来源订单

市场监督管理局工作人员在便利店进行商品进货登记

推行食品安全承诺书 做舌尖的“护卫队”

如今，走进灵石县的各大饭店、超市、药店，在醒目的位置都会看到食品安全诚信经营公示栏。在公示栏中，食品药品安全承诺书、许可信息、量化分级公示、从业人员健康培训信息等，每一项都记录清楚，信息透明，这让消费者从进店开始就能获悉商家的信息，安心消费。特别是食品安全承诺书的签订，可以让商户切身地参与到诚信经营和主动保障食品安全的工作中。

此外，在食品安全问题多发的农村，灵石县市场监督管理局多次研究部署统一行动，针对灵石县农村人口多，点多面广，监管难度大这一情况，由各分管领导带队与乡镇市场监管站一同逐户进行严密排查，发现问题及时解决，并向广大商户讲解《食品安全法》的有关规定，当场发放食品安全承诺书，让商户签字后张贴在店内醒目位置。

近年来，灵石县市场监督管理局积极发挥职能作用，把食品、药品安全诚信体系建设作为食品药品市场监管的中心工作来抓，通过诚信机关建设、提高企业诚信自律意识、安全信用管理等工作，有力促进了食品药品安全诚信体系建设，成为了消费者舌尖的“护卫队”。“作为食品药品行业的舌尖‘护卫队’，我们就要对居民的饮食安全负责，就要让执法队伍讲诚信，特别是近两年，我们一直在深入开展诚信机关建设，在办理食品小经营店备案证、食品小摊点备案卡等工作中，及时向社会公开执法队伍的办事依据、标准、时限和结果，努力提高工作的透明度，畅通人民群众的监督渠道，提高人民的满意度，取信于民。”灵石县市场监督管理局工作人员杨钦雯说，“灵石县市场监督管理局还结合日常的监督检查、专项检查等情况，对全县的食品生产经营企业实施诚信分类监管，按‘诚信’‘基本诚信’‘失信’三级进行综合评定，对信用等级进行动态管理，对诚信度高的企业给予表扬宣传，对严重失信企业进行公示和惩戒。”

清理过期食品药品 做市场的“把关人”

过期食品会影响消费者的健康，过期药品更是已被明确列入《国家危险废物名录》，误食过期药品轻则延误病情，重则会损害身体。

目前，食品药品销售市场中，农村商户销售过期食品药品的情况一般会多于其它地方，主要原因是因为农村商户存在识假辨假能力弱，自我保护意识差，索证索票意识不强，容易被不法商贩利用的情况。

针对此类情况，灵石县市场监督管理局开展一系列工作，积极引导经营者严格按照法律法规要求，落实食品安全“第一责任人”责任，把好追溯关、自查关、贮存关。

“食品药品关系着居民的生命健康，我们会定期对辖区内的商户进行执业药师注册证、进货单等相关证件的检查，还会在饭店等人群最密集的食品销售场所反复进行抽查，为的就是及时整改饭店和药房中存在的问题。”灵石县市场监督管理局食品检查组组长张震国说。

据张震国回忆，有一次接到辖区居民的举报电话，称自己家孩子在一处便利店买到了过期食品，为防止由食品过期引发食品安全问题，他立即赶往便利店了解情况。

后经了解，涉事便利店由两位老人在经营，子女们常年在外地工作，每次进货都是由儿子在外地电话协调，仓库里囤积了很多副食品，经营人年纪较大，未辨识日期是否过期便拿出销售。在对商户进行批评教育后，张震国和同事对仓库所有副食品进行了安全检查，把过期的食品、物品整理出来，并耐心地为商户讲解了过期食品的危害。

事后，执法人员就相关地区加大了检查力度，定期检查周边商户的进货单，食品来源，并帮助年纪较大的商户整理仓库里的过期食品

张震国告诉记者，下一步灵石县市场监督管理局将严厉打击故意将过期食品销往农村的行为，完善食品流通市场监管体系，规范配送渠道，把优质食品提供给乡村商户，并引导经营主体处置过期食品，做好市场的“把关人”。

打造诚信示范街 给消费者吃“定心丸”

诚信是衡量一个城市文明程度的重要考评指标。如今，漫步在灵石县新建街头，在每家商户大厅的醒目位置都可以看到诚信经营栏和“诚信建设”“社会主义核心价值观”等宣传牌，而这一切都得益于灵石县打造诚信经营示范街的举措。

近年来，灵石县市场监督管理局以创建全国文明城市为契机，大力加强诚信建设，树立诚信经营典范，结合工作实际，制定了详实可行的工作计划，紧扣“诚信经营”主题，在全县范围内开展了各种文明诚信经营创建活动。

杨钦雯说：“为了让居民享受到更加优质的服务，我们重点打造了从五一商场到金麒麟大酒店的诚信经营示范街，与各商户共同设立了诚信经营栏，内容包括文明城市诚信经营承诺书、行业规范和相关证照等，同时设立了投诉意见簿，督促商场做好消费者纠纷调解记录，并在显著位置公布投诉举报电话，给消费者吃一颗‘定心丸’。”

居民杨计英对此深有感触：“以前我买衣服遇到质量问题或者态度问题解决渠道都不是很畅通，现在好了，只要在他们的意见簿上写上意见，用不了多长时间商场客服就会联系我告知商家的解决方案，而且他们的服务态度和质量都不错，我在商场买东西很放心。这不，前段时间赶上“双十一”我把过年的衣服都买下了，姐妹们都说衣服质量不错，她们也要去买。”

与此同时，为了更好地服务消费者，给消费者吃一颗“定心丸”，灵石县市场监督管理局还联合相关单位开展诚信商户评选活动，进一步激励商户的经营积极性，让“文明诚信商户”成为引导社会文明的诚信使者，带动更多市场主体有诚有信、诚信经营，为全县营造良好的市场环境，助力创建全国文明城市工作。（郭苗）