如何更好地满足养老需求？老人助餐点为何“叫好不叫座”？公益性公墓高收费是否违规？怎样精准帮扶留守儿童？4月8日，省民政厅厅长吕德明、副厅长沙维伟以及相关部门负责人参加省政风热线直播活动，直面群众诉求，解答民生问题。

在“未来，我们如何养老”采访短片中，市民大多表示会选择居家养老，但希望政府提供一定的社会服务，还有人提及“家庭病房”。

吕德明说，“家庭病房”是养老模式的一种创新，兼具居家养老和机构养老优点，今后会加强引导和发展，构建以居家为基础、以社区为依托、以机构为支撑、医养相融合的多层次养老服务体系，满足社会对养老服务的需求。截至去年，全省已建成近两万家社区养老服务中心、413家日间照料中心以及8094家助餐点。

对机构养老“贵的住不起、性价比高的排不上队”这一问题，吕德明说，江苏是养老服务压力最大的省份，到去年底，全省60岁以上老年人达1805万，其中80岁以上的超过270万人，但全省养老床位仅65.2万张，缺口很大，“这要通过增加供给、创新方式来解决，尤其要实现优质养老资源共享。”

养老服务中“吃”的问题也颇受关注。近年来，江苏不断新建养老助餐点，但记者随机走访泰州市海陵区多个社区发现，有的社区还未设立养老助餐点，已设立的不少助餐点由于经营亏损，要么关闭，要么服务“打折扣”，比如老人餐由饭店代加工，食谱单一，甚至“个别菜吃不动”，遭遇“叫好不叫座”的尴尬。

“问题的关键在于，在面上推进助餐服务的同时，更要注重助餐点的运行及提升服务质量。”沙维伟表示，接下来将从多个方面发力，加大政府购买服务力度，比如放低老人年龄限制或提高补贴标准；引进市场机制，让餐饮企业参与到助餐服务中来；兴办中央厨房，运用互联网和大数据技术，科学设置助餐点和提供配餐、送餐服务。

南通市如东县大豫镇徐征村的村民向省政风热线反映，村里的公益性公墓收费过高，涉嫌违规经营。记者走访徐征村保田公墓发现，安置骨灰盒的一小块方格收费1680元到2880元不等，室外露天公墓收费则过万。购买墓穴的收费票据加盖了村委会公章，该地民政部门工作人员称这是“统一标准收费”。

沙维伟回应道，此地公墓价格高昂涉嫌违规，农村公墓建设费用要以成本进行核算，并得到物价部门核准。这反映出违规经营者的法律意识淡薄，也暴露出多部门联动的监管体制尚不完善，接下来将对违规行为逐一整治。“下一步要下大力气建设基本的殡葬服务设施，减轻老百姓负担，并进一步积极引导节地生态葬，推动殡葬改革新发展。”

徐州的陈先生是有两个孩子的单身父亲，在外打工月收入3000多元，父母已70多岁，哥哥患有精神病，他向省政风热线节目咨询能否得到政府照顾、自己能否办理低保。

省民政厅儿童福利处处长孙才洋说，以陈先生反映的情况看，他的孩子属于留守儿童，居委会要将其信息录入江苏留守儿童信息系统，相关单位综合评估后，符合相关条件就能享受相应关爱保护。

盐城的周先生反映，自己在滨海县福彩中心购买的价值1500元“刮刮乐”刮不开，而该中心拒绝退换。省福利彩票发行中心主任李彬认为，发行机构对此问题处理不妥，下一步要加强管理，促使其树立服务意识。

在直播节目尾声，吕德明说，观众和听众提出的问题反映出民政工作中存在的不足，对此将及时核查，迅速采取相关措施，尽快解决，给大家一个答复。(胡兰兰)