“约谈给公司电梯安全主体责任敲了警钟，将以这次约谈为契机，制定新的管理制度，对所维保的电梯运行情况逐台评估，使其达到良好的运行状态。”近日，一家电梯维保单位负责人被武汉市市场监管局约谈时，做出这样的表态。

今年以来，武汉市市场监管局对电梯应急救援不及时、电梯发生困人频率较高的电梯使用单位和维保单位约谈4次，共73家。

目前，武汉市电梯总数超过12万台，有近400家电梯维保单位。

“武汉市电梯维保单位及电梯维保质量综合评分较上年度有较大提高，维保质量符合电梯安全要求。”武汉市市场监管局相关负责人说，2019年，武汉市963333电梯应急处置服务平台救援效率显著提高，处于全国前列，但仍存在个别电梯困人故障应急救援不及时的现象，个别单位对电梯维保不及时、维保单位信息更新不及时等问题。从全年电梯困人故障的原因看，停电等外部原因最多，其次是垃圾造成电梯开关门受阻、使用电梯不当和安全保护装置动作等。

为加强武汉市电梯维护保养监管，市场监管部门采用“双随机一公开”的方式，对武汉市所有电梯维保单位组织开展了年度电梯维保质量现场监督抽查，重点查验了电梯的使用管理、维保质量管理、维保现场管理、维保人员资质、应急救援及急修、维保操作能力、重要维保项目执行情况和维保记录等内容。

同时，武汉市市场监管局还通过公开发布电梯维保质量监督抽查结果、对维保行业的综合能力（维保质量，管理水平）进行分级管理，从而正面引导社会存优去劣，进而推进电梯维保行业健康发展。

“将持续开展电梯维保质量提升行动，加大电梯维保质量监督抽查力度。”武汉市市场监管局相关负责人表示，武汉市将推进电梯“应急处置+监管”“物联网+监管”“保险+服务”等应用试点。创新电梯智慧监管，优化完善智慧电梯综合信息服务平台，推进电梯使用管理和维保全过程监测。（唐煜 刘颖 马克）