完美体育·(中国)官方网站讯（廖俊杰）日前，重庆市消费者权益保护委员会发布关于2024年上半年受理消费者投诉情况分析报告，报告显示，2024年上半年，重庆市消委系统共受理消费者投诉4051件，同比下降50.17%；为消费者挽回经济损失785.53万元；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉153件，加倍赔偿金额7.26万元；接待消费者来访和咨询14783人次。市消委会催办投诉528件，抽查投诉42件，回访投诉90件，回访满意率100%。通过“山城有信”平台，实时公示各级消委会受理的消费投诉2043件，公示内容涉及被投诉经营者、投诉内容、投诉诉求、调查及处理情况等信息8172项。

据市消委会介绍，2024年上半年消费投诉总量明显下降，主要原因为：一是重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来，经营者考虑到应诉成本、被纳入失信被执行人名单的风险等因素，主动接受消委会组织的调解并积极履行退款或赔偿义务，对经营者恶意“卷款跑路”、故意拖延退款、拒绝调解等行为起到了一定的震慑作用。二是消费纠纷源头治理效果明显。重庆市消委会积极运用消费投诉信息公示，促使经营者强化第一责任人责任，鼓励以自行和解方式解决消费纠纷取得积极成效。

报告显示，2024年上半年，全市消委系统受理消费者投诉数量排名前五位的区县分别是：江津区（374件）、江北区（362件）、渝北区（302件）、渝中区（222件）、璧山区（222件），占投诉总量的36.59%。投诉排名前十位的区县全部集中在主城都市区，占投诉总量的60.80%，且以大规模经营主体、消费活跃的商圈为主。

（2024年上半年投诉受理量排名前十位的区县消委会）

按投诉性质分析，质量、售后服务问题仍然是消费者持续关注的热点。质量问题1160件，占投诉总量的28.64%；售后服务问题816件，占20.14%；合同问题529件，占13.06%；虚假宣传问题430件，占10.62%；价格问题421件，占10.39%；安全问题276件，占6.81%；假冒问题109件，占2.69%；计量问题86件，占2.12%；人格权益问题39件，占0.96%。

（2024年上半年投诉性质分类变化表）

按投诉类别分析2024年上半年，根据投诉类别分类：商品类投诉2370件，占投诉总量的58.51%，前五位分别是食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类。其中食品类与2023年1647件相比，下降51.42。

（2024年上半年商品类投诉量变化表）