完美体育·(中国)官方网站讯（党圻 记者程伯全）近年来，青川县市场监督管理局始终坚持“人民利益至上，监管执法为民”的理念，持续在维权共建共治、创新消费教育、提升维权效能上发力，不断夯实消费维权工作质效，持续推动青川县经济社会高质量发展。

创新突破 拓展放心消费覆盖领域

依托青溪古城旅游景区，青川县市场监管局以“放心消费+文旅”创新旅游消费新业态，建成全市首个“价格诚信示范区”，示范区内的商铺和经营场所明码标价覆盖率、商品种类标价率均达100％。牵头96家商户成立线下实体店购物无理由退货联盟，参与放心消费承诺活动，积极施行线下购物“七日无理由”退货制度，形成青川特色放心消费地标。截至目前，全县有放心消费承诺单位17家，线下无理由退货承诺店18家，发展预先赔付商户2户。

信用监管 源头治理消费突出问题

通过全国12315消费投诉信息公示平台和政府门户网站，青川县市场监管局主动公开处理消费者投诉的相关政府信息，公众可以查询特定商家投诉情况、浏览本地最新投诉，有效减少消费市场信息不对称情况，让消费者明明白白消费，让经营者诚信守法经营。同时，加快推进在线消费纠纷解决机制（ODR）建设，积极引导辖区企业自行调解投诉纠纷，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务，全县共建设ODR企业6家。

保障权益 提升消费纠纷处置质效

围绕消费维权年主题，青川县市场监管局还创新“党建+12315”维权快速处理机制，进一步完善受理、分流、督办反馈、信息通报、案件披露、预警公布等一系列机制。采取电话调解、网络调解、现场调解等服务措施，简化办事程序和流程，使案件的受理、调查、调解等环节衔接紧凑，提高工作效率。密织全县消费维权基层组织网络，将消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。2024年来，共接收消费者投诉及举报件136起，为消费者挽回经济损失23561.5元。

“消费维权是一项立足人民，保民心、稳民生的工作，维的是‘民心’，护的是‘民利’。”青川县市场监管局相关负责人表示，接下来，该局将持续优化消费环境，为青川县经济社会高质量发展作出贡献。