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提升服务效能 江安县市场监管局开展“局长跑流程”活动

2024-05-21 16:35来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:程伯全

完美体育·(中国)官方网站讯(吴静 记者程伯全)为认真贯彻市、县优化营商环境建设大会精神,切实提升政务服务效能,5月17日,四川省宜宾市江安县市场监督管理局党组书记、局长成东深入江安县市民中心市场监管窗口,以“陪同办”“亲自办”等方式开展“局长走流程”活动,切身体验市场监管各项行政审批服务线上、线下业务办理流程。

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成东将营业执照交给申请人 图片来源:江安县市场监管局

在企业开办窗口,成东全方位了解营业执照办理、食品经营许可办理和特种设备使用登记等高频审批事项的申请材料、办理流程以及办理时限等相关情况,感受窗口工作人员的服务态度、业务能力和工作效率。成东还以窗口工作人员的身份,体验从接受申请材料、受理、审核,到核发证照的企业开办全过程,并亲手将营业执照交到申请人手中,从收件办理到办结出证,全程用时30分钟。

成东强调,注册登记是一项与群众打交道的业务,要为群众提供更加优质、便利的服务,要求工作人员要学会将心比心,窗口工作人员要多倾听办事群众的诉求,多听、多看、多想,站在办事群众的角度考虑问题;要做好流程宣传讲解,增进办事群众对流程和手续的了解;要加强“帮办代办”水平,不断提升业务水平,优化服务态度。

据了解,下一步,江安县市场监管局将以此次“局长走流程”活动为契机,进一步聚焦市场主体的急难愁盼问题,聚焦民生关切,服务江安发展大局,疏通办事群众难点、堵点、痛点,不断提升市场监管服务水平。