完美体育·(中国)官方网站讯（韩野）近日，通化市发布2022年4月全国12315平台投诉举报咨询数据分析报告。4月份，通化市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询654件，其中，投诉183件，举报164件，咨询307件。

从平台三大数据来源来看，话务接收422件，占比64.53%；群众互联网填写171件，占比26.15%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）61件，占比9.32%。

投诉情况分析

2022年4月，全国12315平台共接收投诉183件，受理151件，调解成功65件，调解成功率43.05%；“诉转案”14件，办结144件。

从平台三大数据来源来看，话务接收79件，占比43.17%；群众互联网填写101件，占比55.19%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）3件，占比1.64%。

从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：其他食品（29件）、其他商品（13件）、其他服务（9件）、中成药（7件）、保健食品（7件），合计总占比35.53%。

举报情况分析

2022年4月，全国12315平台共接收举报164件，按期核查率100%，立案103件，不立案46件，办结121件。

从平台三大数据来源来看，话务接收36件，占比21.95%；群众互联网填写125件，占比76.22%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）3件，占比1.83%。

从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：其他食品的违法行为（39件）、其他商品违法行为（19件）、其他整形服务违法行为（12件）、其他美容美发服务违法行为（10件）、中西成药违法行为（9件），合计总占比54.28%。