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长春市市场监督管理局朝阳分局召开 “降投提效”企业约谈会

2024-07-10 16:06来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:刘静慧

完美体育·(中国)官方网站讯(刘静慧)为推动消费维权社会共治,压实经营主体责任意识,引导经营主体诚信自律,切实维护消费者合法权益,营造放心舒心消费环境,近日,长春市市场监督管理局朝阳分局召开“降投提效”约谈会,辖区大型商超、电商等企业负责人参加会议。

会议通报了近期全国12315平台投诉举报问题,分析了消费者反映的服装鞋帽、家具用品、电商售后服务等问题,并针对性地提出了整改工作要求,被约谈经营主体对自身投诉问题进行了说明。

会议要求,市场主体应提高守法经营意识,做到依法经营、诚信经营,为消费者提供高质量的商品和服务。一要提高认识,发挥经营者主体责任,主动为消费者解决纠纷;二要提质增效,发挥维权服务站、ODR企业维权效能,将消费纠纷化解在一线;三要转变认知,正视回访机制与投诉信息公示制度,不断提升服务质量。

下一步,长春市市场监督管理局朝阳分局将以此次会议为契机,持续加强对辖区市场主体的日常监管,依法打击违法违规行为,并切实与企业建立起紧密的沟通机制,共同研究解决消费投诉、举报中出现的新问题与新挑战,为消费者打造放心、安全的消费环境。