黑龙江省黑河市市场监管局切入“俄罗斯食品市场监管”自选动作，迅速启动“食安龙江”百日行动，严把经营准入关、食品安全质量关和消费维权关，持续打造优良发展环境。

严把食品经营准入关。规范许可程序、公开许可事项，使各经营单位和个人能够明确知晓许可准入标准和条件。严格现场审核，重点查看经营场所是否卫生整洁、设备设施是否齐全、各项制度是否健全，对不符合规定的，一次性告知需整改的事项，整改合格后发放许可证，杜绝食品安全源头隐患。同时，着力规范食品经营行为，要求经营者在醒目位置公示食品安全管理制度、食品安全承诺书和投诉举报电话，设置进口食品消费提示，落实标签标识管理规定。目前俄罗斯商品街所有经销水产品的业户均已印制水产品信息表，标明水产品名称、产地并公示。

严把食品安全质量关。一抓食品安全风险防控。组织开展节前食品安全专项检查，对俄罗斯经营业户的食品安全管理制度落实、从业人员健康管理、商品质量等相关情况进行全方位排查，检查覆盖率达100%。二抓网络电商行业监管。通过走访调研、送法上门、警示约谈等方式，指导黑河市合作区产业园区跨境电子商务企业加强内部管理制度建设、守法诚信经营。所有网络销售电商必须具有《入境货物检验检疫证明》、当批次检验报告及海关报告单等要件从事经营活动。三抓俄罗斯风味食品监管。深入食品生产企业检查食品生产许可证是否有效、食品生产企业进货查验制度执行情况、食品生产企业生产过程质量控制情况、食品出厂检验情况和从业人员健康管理情况，食品生产企业建立的各种台账、记录、留存样品的真实性，有效地规范了食品生产企业质量管理行为。定位俄罗斯区域特色食品的经营销售，引导批发业务经销商建立“提前下订单、全部海关检验、品牌代理”业务模式，确保食品进货渠道和品质。

严把消费维权关。建立完善消费诉求快速反应机制，优化投诉举报处理，通过12315平台、信件、电话等多种渠道受理投诉举报，做到“咨询答复一口清、受理登记一次全、信息记录零失误、快速调解处理消费纠纷”。在俄品多超市、国贸城设立消费者投诉站，鼓励建立企业ODR，提高线上纠纷和解率。坚持回访、督办、定期通报等工作制度，强化诉求办理过程全跟踪，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。（黑龙江省黑河市市场监管局）