完美体育·(中国)官方网站讯（记者王志辉）十一期间，为深入了解口岸城市的旅游消费环境，让外地消费者在鸡西能够享受到独特的贴心服务，鸡西市消费者权益保护中心深入密山口岸对俄罗斯商品服务进行消费体察活动。

此活动主要目的是根据市场消费需求的持续变化，敦促经营者坚守法律与诚信经营的底线，同时积极提升服务质量和加强维权保障措施，从而在消费者中树立起良好的放心消费形象。

消费体察现场    图片来源：鸡西市市场监管局

鸡西市消保中心工作人员对密山口岸及密山市内核心商贸区的5户俄货零售店铺进行了实地消费体验，重点检查了进口商品是否附有中文标识、生产日期与保质期限，以及售货员的服务态度和对商品介绍情况。

在与经营者沟通中，工作人员得知口岸附近的店铺具有季节性，冬季多会停业。经营者表示，遇到临期商品会提前三个月低价销售，以确保商品质量。

消费体察现场    图片来源：鸡西市市场监管局

对此，鸡西市消保中心向经营者提出建议：创新经营模式，探索跨境电商、直播带货等新兴商业模式，以拓宽市场，减少季节性影响，吸引更多国内外消费者。提升服务品质，通过培训提升员工的服务水平、专业知识和沟通能力，以更好地服务来自不同文化背景的消费者。重视消费者反馈，积极收集并听取消费者的意见和建议，及时调整产品结构和经营策略，以市场需求为导向，提供更具吸引力的商品和服务，从而有效预防消费投诉。

开展消费体察，是鸡西市消费者权益保护中心履行对商品和服务进行社会监督的一项重要职能，它搭建了消费者与经营者无缝对接的桥梁。此次消费体察活动，不仅增强了消费者主动消费、科学消费、理性消费的理念，还促进了消费维权工作的顺利开展，更好地营造了诚信、放心、和谐的消费环境，对助力鸡西经济社会高质量发展起到了积极作用。