甘肃12316，作为“三农”综合服务平台，历时十载，自2008年4月1日开通以来，累计解答农民各类咨询200多万个，日话务量突破1000个。农牧、广电、通信多部门共同推进服务，200多名省级专家、1000多名市县专家赴现场1000余次解决技术难题，培训农民50多万次，实现农业节本增效、农民增产增收数十亿元。甘肃12316于2015年被中宣部、中央文明办、科技部、农业部、文化部、卫计委等12部委授予全国文化科技卫生“三下乡”先进集体称号。

甘肃12316，立足农业、直达农村、直面农民，解决了老百姓的燃眉之急。近日，记者走进田间地头、场棚圈舍，感受专家连民心、解民忧的真挚感情，采撷他们手牵手战胜贫困的故事。

养羊“门外汉” 变成“土专家”

时值三月，田知奇家宽敞干净的羊圈里，近百只羊或觅食吃草、或撒欢咩叫。

这位从陇西县菜子镇侯家村移民到兰州新区上川镇黄茨滩村的农民，黝黑的脸上露出憨实的笑容。他对记者说：“2017年出栏近百只羊，收入八九万元，彻底翻了身，摘下贫困户的帽子。盖上了新房子，儿子娶上媳妇，这好日子，多亏了12316专家十年如一日的热心帮助。”

十年前，田知奇刚搬到黄茨滩村，仅有两间土坯房。他赊了别人的3只羊放养。一天，一只羊不吃草病蔫蔫的，他看到《甘肃农民报》上刊登的甘肃12316热线，就试着拨打电话，接通了省动物疫控中心高级兽医师寇宗彦的电话。

“这只羊吃塑料了吧。”寇宗彦说。

田知奇一听，很是吃惊地问：“你在楼房里坐着，又没在滩里放羊，你咋知道羊吃塑料了？我专门盯着几只羊，咋没看见羊吃塑料？”

“我们不争论羊吃没吃塑料的问题。”寇宗彦耐心说，“你可以朝前捋捋羊的肚皮，让羊再次嚼碎塑料……”

田知奇半信半疑，捋了几次羊的肚皮，咦，果然有效！羊又开始吃草了。但后来，那只羊又不吃草了，死了。他剖开羊肚皮一看，果然是塑料，还是挽了结的塑料袋！但他信服了12316专家寇宗彦，真神了！

一天晚上12点多了，他养的一只母羊难产。他又拨通了12316，他知道，按规定晚上10点以后专家不再接热线了，他恳求接线员让寇专家接电话：“如果我明天打电话，太迟了，羊就死了。”他赊来的羊，再也不能死了！接线员破例帮他接通了寇宗彦的电话。

寇宗彦还是耐心地讲述，田知奇按照他说的办法给羊打针用药。之后，寇宗彦用手机打来电话询问，并叮嘱他直接打自己的手机联系。一来二去，直到凌晨4点，在寇宗彦的悉心指导下，母羊产下两只小羊羔。田知奇感激地说：“我半夜如果接个电话，一晚上都睡不好。却打扰了你大半夜，咋遇上这么好的人呀！”

田知奇遇到羊掉膘、口蹄病、瘦乏等“天塌下来的难题”，都在寇宗彦这里迎刃而解。他的养殖规模不断扩大，年存栏羊100多只、出栏近百只。“2014年、2015年全国羊价最低时，我养的羊成活率高、出肉率高，一些餐馆专门来收购，保本有赚头。”田知奇正说着，村民老金打来电话请他过去瞧瞧，老金家的羊得了病请他诊治。他已从养羊的“门外汉”变成了“土专家”。

“甜蜜”白兰瓜 别样“姐妹情”

三月，正值皋兰县什川镇上泥湾村白兰瓜栽种时节。一座座白色温棚里，村民们将苗子移栽到大田，一株株白兰瓜苗舒展着娇嫩的绿叶。

12316植物病虫害防治专家李廷群，又一次来到上泥湾村，熟门熟路敲开皋兰县丰苗白兰瓜专业合作社社长马乐梅的家门：“乐梅，我看看你育的白兰瓜苗咋样？”

“老姐姐，你每年都是种瓜时来，瓜熟时也不来尝尝瓜有多甜！”马乐梅一边嗔怪一边将李廷群接进门，“村里像你这个岁数的老人都忘性大，你还这么惦记乡亲们。今年的白兰瓜无头苗少，出苗好、苗肥苗壮。”

绿盈盈的温棚里，现年77岁的李廷群与57岁的马乐梅拉着家长里短。李廷群的四川话还夹杂着皋兰话：“好妹子，油菜长得好哇，移走了白兰瓜种苗后再种一茬油菜，能有多少收入？”马乐梅说：“托老姐姐的福，你指点我移栽完种苗，再抢种一茬油菜，1个棚多收入6000多元哩。”

马乐梅这位兰州市乡村致富能手、甘肃省“三八红旗手”，2009年成立丰苗白兰瓜专业合作社，现已发展社员312户，其中包括无力耕种的残疾人贫困户6户，带动村民做大做强白兰瓜产业，统一供应种苗、统一技术服务、统一包装、统一销售，白兰瓜俏销上海、青岛、杭州等地，2017年合作社社员人均收入3.5万元，实现了整体脱贫。

“乡亲们靠种白兰瓜致富，与12316专家李廷群这位‘财神姐姐’可分不开。”马乐梅告诉记者，2012年3月，她育了30多万株白兰瓜苗，突发死苗现象，村民眼巴巴等着300多亩大棚要移栽种苗，苗子供不上可咋办？

马乐梅拨通了12316，正给亲家过生日的李廷群接到电话后，把手头事推给儿子，救灾如救火，赶赴育苗基地。她迅速诊断出是育苗基质没有消毒引发的猝死病、立枯病，指导喷药防治，并用热炕育苗补种。瓜农们眼看要“泡汤”的苗子，齐刷刷地“复活”了。

当年6月，皋兰县举办兰州市首届西甜瓜节，乡亲们迎来了累累的收获，他们把香甜四溢的白兰瓜放到“赛瓜会”展台上，当看到专家评委李廷群熟悉的面孔，立即拥上前：“李奶奶，你吃瓜，你吃多少都没关系！”

养鸡成本高 专家来帮忙

春日，在武山县老君山森林公园的万丈坪，有家散养鸡专业合作社，崭新整洁的鸡舍里，有保暖帐篷、遮凉棚、食槽、饮水槽等设施；鸡舍外的林间草坡，鸡儿们寻觅追逐，争相啄食虫子、草籽等。这是记者在兰州通过12316远程视频诊断系统所看到的。

通过12316远程视频，手机这一端的畜牧专家李新社对万丈坪合作社社长张黎平说：“春季一定要给鸡打防疫针，预防鸡瘟病；鸡舍要增设饮水设施、适当补饲……”手机另一端的张黎平说：“有了12316专家的技术保驾，我才能放心养鸡、养好鸡。”

张黎平以前家境贫困，长年在外打工，攒了点积蓄后回到家乡，在县、乡支持下返乡创业。他从广州购买鸡苗，再从中川机场把鸡苗运回武山，运输过程中经常会有鸡苗死掉，这样下来费用大、成本高，近几年散养鸡行情较好，但他没赚多少钱，有时还赔钱。

张黎平于2016年联系到12316畜牧专家李新社，受到技术培训，提高了鸡群防疫水平。李新社帮他联系了稳定、优质的鸡苗供货商，供货商负责送货上门，并且一周内如有鸡苗死亡会进行赔偿，这大大降低了合作社养殖风险和成本，养殖规模一下子从7000多只扩大到2万多只，张黎平与兰州一家餐厅签订了长期合约，年供应量5万只，他带动周边十余户贫困户养鸡，走上致富路。

短评

精准信息服务 振兴乡村经济

东风好作阳和使，逢草逢花报发生。春日里的甘肃12316在陇原大地“播种”着，也收获着。

甘肃12316开通10年，通过倾听群众呼声，推广先进技术，解答民生问题，助农增产增收数十亿元，赢得了老百姓的信任和点赞。

精准扶贫需要精准投放、“细水滴灌”、求真务实。12316深耕“三农”，实实在在，千余名技术专家的专业涵盖“三农”方方面面，信息技术服务的精准化，实现了与“三农”需求的无缝对接，专家或坐席答疑解惑、或赴实地现场调查、或远程视频技术诊断，解决了农民生产生活与脱贫攻坚中的实际难题，还培养了一批有文化、懂技术、会经营的新型职业农民。

甘肃12316充分利用电话、远程视频、短信彩信平台、手机客户端、广播电视节目等，构建起五彩缤纷的“三农”信息服务云，破解了农村信息传递的“最后一公里”难题，用看得见的实效取信于民，解农民之难，促农业之变，推动乡村经济振兴。