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黄山市屯溪区昱中市场监管所依法维护商户合法权益

2023-03-15 10:03来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:邢丹

完美体育·(中国)官方网站讯(胡景婷 记者程家武)2023年3月初,安徽省黄山市屯溪区市场监管局昱中市场监管所收到12345热线督办单,有消费者称在本地某连锁便利店购买到三桶过期方便面,要求商家进行3000元的赔偿。接诉后,昱中市场监管所高度重视,安排执法人员第一时间联系了投诉举报的消费者,却被告知其人在外地暂时无法提供相关佐证材料。

接诉第二天,3位消费者驾车从浙江衢州带着证据(过期方便面),来到昱中所进行“维权”,并称3人于3月1日在该商超分别购买了1桶过期1天的方便面,要求商家向每人赔偿1000元(共3000元)。

昱中所执法人员依据多年的“打假”经验和敏锐的洞察力,对此保持高度警惕,以维护消费者合法权益为首,也以保护辖区经营户利益为重,通过详细的询问,对事情经过进行了全面了解,发现这3位消费者是外地来此的恶意索赔的“职业打假人”,先故意从便利店买入临期食品,待食品过期再以调换的方式重新购入,从而通过恶意投诉达到为自己牟利的目的,其行为已涉嫌敲诈勒索,执法人员立即将此作为线索移送公安部门。

市场监管部门提醒,恶意投诉行为偏离了立法本意和保护消费者合法权益的初衷,破坏了市场营商环境,也侵占了消费者正当维权的执法资源,对打着“维权”“打假”旗号实施敲诈勒索的行为,我们绝不姑息。据后期公安部门证实,该团伙的车内还存有大量的过期食品及多次向各地市场监管部门投诉的证据。