完美体育·(中国)官方网站讯（戴义洲 王少明 记者程家武） 淮南市市场监管局积极构建淮南市消费者权益保护工作机制，建立由24个部门为成员单位的淮南市消费者权益保护工作联席会议制度，将消费维权工作由部门行为上升为政府行为，先后联合开展了30余次部门调查和执法行动，移送相关部门案件线索42起，放心消费“实景图”呈现新变化，维护消费者合法权益“协同共治”效果凸显。

构建出台放心消费创建活动方案。推动构建“政府主导、部门协同、企业自律、行业自治、群众参与、社会监督”的工作格局。厘清部门之间接处投诉举报工作边界，对涉及67个领域进行梳理归集并形成《部分商品和服务投诉举报法律法规授权部门及法条依据目录》印发，精准锻造“法规尺”。

培塑典型“纵横发力”。从密切关注市场消费动态、全面加大监管工作力度、积极营造放心消费环境、协同构建社会共治新格局四个方面上下联动推出10项务实举措，进一步强化监管促进消费，持续开展现有放心消费创建单位“回头看”活动，共实地走访24家、在线抽查180家。建立上下畅通的沟通渠道。组织经营主体进行经验交流，协调各县区充分利用新媒体资源，适时上传创建活动视频、公布创建信息等方式，向广大市场主体和消费者宣传创建意义作用，对具有示范作用的企业进行重点培养，引导企业达到“六个放心”要求。全市放心消费单位累计达1000余家。

开展“放心消费大声说”。在通信行业放心消费网点创建活动中，联合市通信管理部门，通过发送短信形式，在全市开展通信行业放心消费宣传。定制录有放心消费宣传语的感应门铃100个，在辖区已建成的放心消费商圈入口处和省、市放心消费示范单位的经营门店安装，循环播放放心消费宣传语，做到消费者光临门店能实时播放。设计贴近消费者、有亲和力的宣传标语，融入“放心消费在安徽”标识元素，以“地贴”的形式放置在入口处，让消费者进店即感受到放心消费建设的氛围。

将“党建+”融入市场管理。倡议和鼓励实体店经营者采取“一门店一承诺、一企业一承诺”等方式，线下无理由退货承诺单位发展规模累计5118户，线下无理由退货金额 169.62万元。聚焦电商平台及特色产业协会，将创建范围从线下向线上延伸，培育一批新的放心消费创建示范单位。新增市级放心消费示范单位30家，县区级放心消费示范单位180家，涵盖了15个与消费者密切相关的行业。

开展市场监管所规范化消费维权服务站建设。统一规范基层场所消费维权业务，提升综合维权水平，2023年完成20个规范化消费维权服务站锻造工作。在消费投诉较大的12个乡镇（街道）设立了消费纠纷人民调解工作室，着力实现“六个一”。人民调解机制建立以来，共为消费者挽回经济损失204.40万元，并入选放心消费在安徽十大事件和安徽省服务建设全国统一大市场建设典型案例。

下一步，淮南市市场监管局将把放心消费创建工作摆在优先位置，完善工作机制，精心组织实施，加强督促落实，压实属地责任，因地制宜采取有效举措，积极探索有效做法，努力营造安全放心消费环境，切实推动各项措施落地见效。