8月26日,游客郝某因最近爆火的《黑神话:悟空》而前往山西云冈石窟游玩,在景区就餐时遭遇了店家的区别对待,一碗刀削面本地人7块,外地人却要11块。郝某在短视频平台发布事情经过后,许多外地网友感叹“山西文旅,这一个月白干”,山西本地网友也替店家向郝某道歉。目前,大同市云冈区市场监督管理局就该事件发布情况通报称已责令该面馆停业整顿,并依法对其立案调查。
首先,我们要明确,“阴阳菜单”本身侵害了消费者的权益。消费者用镜头记录并维护自己的合法权益无可厚非,也值得提倡。在日益激烈的市场竞争中,诚信经营是商家的立足之本。一次小小的疏忽或是误导,都可能成为信誉崩塌的导火索,甚至给整个地方的文旅抹黑。
但是笔者注意到,网友“好人徐师傅”爆料:该“阴阳面馆”主要针对晋华宫矿的职工家属以及出租车司机,6元一碗的刀削面是针对常来店里吃饭的矿工们,大同本地几乎没有低于8块的刀削面,景区里更不会低于15元,而对于“郝先生”一行人11元“小碗面+鸡蛋”的定价也是在合理范围之内。
该消息的真伪尚不明确,但从价格上来讲,一碗七块钱加蛋的刀削面在县城乡镇也是罕见,更不说一线城市。倘若面馆主人贪财逐利,为何不将价格统一定为11元,一个即合理又公正的价格,一个谁也挑不出毛病的价格呢?最大的可能性或许就是“徐师傅”爆料的那样,这碗7块钱的面条是有人情味儿的,这碗面是对矿工出租车司机辛勤工作的理解,是对老顾客经常照顾的关照,是邻里邻居的相互友善。
诚然,明码标价、诚信经营是营商之本。但如果真的有这样一碗暖心的、充满人情味儿的“阴阳价”面条,我们应该保护其“阳”的一面,帮助其改变“阴”的一面,让矿工、出租车司机这样的劳苦大众,能吃上一碗便宜量大还暖心的面条,而不是逮着一面认死理。情不逾法,但法并非不能容情,希望相关部门仔细调查事件真相,做到合法的同时也能合理合情。(杨世豪)