亲眼看着主播开果称重，收货后却发现重量比其承诺的少了很多。记者近日调查发现，网络平台商家在重量上“做文章”的情况并不少见，其中生鲜水果、零食等为重灾区。一些商家或明目张胆缺斤少两，或偷换概念，将包装重量算在“净含量”里，导致消费者收到商品后发现实际重量与标注不符。（8月26日《法治日报》）

一位消费者说：“下单时，商品详情页上写着：一斤大桶装，两桶顶六桶。结果收到货后，我觉得重量不对，去掉塑料桶和干燥剂一称，鸡肉干的重量不到400克。”如此缺斤少两，绝非个案。商家在标注商品重量时故意模糊净重与毛重，定量包装商品数量与实际数量不符，网购电视机尺寸缩水等，也是消费者反映比较多的问题。

缺斤少两，有违诚信。轻者，涉嫌虚假宣传；重者，构成对消费者的欺诈。具体而言，商家在商品说明页面、订单详情页面对商品重量、数量的不实描述，属于以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品，属于欺诈消费者的行为。此类行为破坏电商秩序，侵害消费者权益，对电商的健康发展极为不利。

缺斤少两，需要加强治理。一则，须强化监管执法。近期，国家市场监督管理总局印发了《关于进一步深化电子计价秤市场秩序综合整治的通知》，聚焦缺斤少两等突出问题。相关监管部门要加大对网络销售商品缺斤少两问题的抽查和监管力度，严厉打击缺斤少两等违法行为，切实保护消费者合法权益。

二则，平台须积极作为。对于网购商品缺斤少两问题，平台不能坐视不管。如果网购平台明知商家存在缺斤少两现象，但未采取必要措施，应承担连带责任；如果网购平台不能提供商家的有效联系方式，消费者可要求平台赔偿。因此，网络平台应切实履行好对商家的监管审核责任，积极协助消费者维护合法权益。

三则，推动建立商家信用评价体系。对存在问题的商家进行记录，并定期向社会公开，促使商家自律，减少违法行为。只有每个商家都做到经营自律，缺斤少两的顽疾才能够得到有效治理。对于商家而言，应该恪守依法诚信经营的底线，不能靠小聪明牟利。

此外，消费者要积极抵制缺斤少两现象。面对冗长复杂的维权流程，消费者往往自认倒霉，会助长不良商家的气焰。消费者要摒弃“多一事不如少一事”的心理，一要注意防范，购买前仔细阅读商品描述，特别是重量、尺寸等关键信息；二要依法主张自己的权利，在自身权益被侵害后，对缺斤少两商家进行有力回击。（杨玉龙）