月销5000万元的“香港高端月饼”香港根本买不到？中秋前后，疯狂小杨哥（真名张庆杨）及其三只羊公司带货的一款“香港美诚月饼”，引发外界关注，舆论热度不断升级。日前，市场监管部门已对该公司直播中涉嫌“误导消费者”等行为立案调查。

从“三无吹风机”“槽头肉”再到“香港美诚月饼”，坐拥1.22亿粉丝的疯狂小杨哥已多次“翻车”。业内专家认为，这折射出行业普遍存在虚假宣传顽疾，亟待建立更严格的处罚机制。

“香港高端月饼”香港买不到

9月17日，安徽合肥高新区市场监督管理局通报称，近日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注，该局对该公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。

因产地问题，中秋节前，该款月饼多次登上微博热搜。疯狂小杨哥宣称，该产品为香港品牌，并晒出一份“市场地位确认证书”，称美诚月饼中某款口味月饼全国销量第一，并邀请香港影星曾志伟现身带货直播间。但有消费者发现，美诚月饼在香港当地并无销售，多名代理商也称，该月饼品牌在香港没有门店，产地为广东广州和广东佛山。

根据多名消费者晒出的产品信息，记者看到，该款月饼印有香港美诚食品集团有限公司字样，品牌运营方为广州市美诚食品有限公司。据查询，该公司成立于2019年4月，注册资本1000万元，月饼生产方为广州市美诚食品科技有限公司和佛山市美诚食品有限公司。值得注意的是，因过度包装等问题，其生产厂家曾多次被处罚。

香港买不到的“香港高端月饼”，在直播间的销量却高得令人咋舌。第三方数据平台显示，该品牌在抖音近30天的销售额已超5000万元，与知名香港月饼品牌美心相当。

该款月饼在其他电商平台和直播间也有销售。但截至记者发稿，“香港美诚月饼”已在抖音、淘宝等平台下架。“交个朋友”直播间公告称，将对买过美诚月饼的消费者退一赔三。目前，三只羊公司尚未公布相关售后赔付方案。

直播间虚假宣传成行业顽疾

在带货过程中，疯狂小杨哥在介绍该月饼时，多次强调“香港美诚，高端月饼”“这是香港的美诚，美诚是很大的牌子”，极易让消费者误认为这款月饼来自香港，是当地知名品牌。实际上，该品牌虽注册于香港，跟香港本地产品却联系甚微。

美诚月饼负责人回应称，“没有哪条法律规定说我在香港注册品牌，不能够到内地生产的。”

一名业内人士表示，疯狂小杨哥的话术不断指明月饼与香港有关联，称该月饼中某款口味全国销量第一却未提供权威机构认定，属于虚构事实，涉嫌虚假宣传。

记者调查发现，类似货不对板的情况在直播间频繁上演：主播说是俄罗斯进口的饼干，商品标签产地却赫然写着山东；主播说是德国精心打造的电剪刀，消费者拿到手后发现是国货；主播说是泰国天然进口乳胶颈椎枕，网友发现产地是江苏后，客服又改口说进口的是乳胶液，国内加工。

直播平台应建更严处罚机制

对于虚假宣传，我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条明确规定，消费者因经营者的欺诈行为购买商品或接受服务时，除要求退货外，还可以要求经营者支付价款三倍的赔偿金，即所谓的“退一赔三”，如增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。

但现实中，消费者想要落实“退一赔三”并不容易。多名消费者在受访中表示，自己在直播间买到虚假宣传的商品，商家能退货退款就已不错，根本不可能“退一赔三”。以今年3·15曝光的“槽头肉”梅菜扣肉为例，多名网友称，申诉后仅收到退款，主张“退一赔三”时被平台直接拒绝。

在北京德恒律师事务所律师吴迪看来，超级主播带货频繁“翻车”，根本原因在于巨大流量让超级主播在商业中占据重要位置，但其身份却模糊不清，导致责任划分困难。平台的监管大多在问题曝光后才进行处理，并未建立完善的风险管理机制。

“直播带货平台应该建立更为严格的处罚机制。”吴迪建议，平台应当从严采取措施，如下架涉事商品视频、限制其带货权限、减少流量支持，甚至暂停其直播资格。对于那些有过“翻车”历史的主播，平台可以增加对其推广商品的审核力度。“这不仅可以减少违规行为的重复发生，也能增强主播责任感。”（袁璐）