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门头沟区聚焦“五大维度” 助力“接诉即办”提质增效
2024-05-28 16:01    编辑:王艳丽

完美体育·(中国)官方网站讯(任湘)为全面有效解决百姓的急难愁盼诉求,提高主动服务意识,真正把“接诉即办”作为掌握社情民意的“抓手”,门头沟区市场监管局多措并举,扎实推进“接诉即办”工作,努力满足企业和群众多元化、多层次服务需求,切实做到单单有回应、件件有落实、事事有反馈,全力解决好困扰人民群众的疑难问题。

一是从系统维度挖掘共性问题。以“每月一题”机制为抓手,实行项目化管理、清单化推进、台账化落实,通过一个诉求解决一类问题,通过一个案例带动一片治理,有效提升接诉即办工作实效。

二是从空间维度补齐短板弱项。依托13个地区性市场监管所及2个专业性市场监管所,结合地域空间及功能定位等特点,精确划分责任区域和工作任务,构建覆盖广、专业强、响应快的工作格局。

三是从时间维度把握周期规律。紧盯“降量提质”目标,加强历史数据分析,聚焦重点诉求变化趋势,加大周期性问题和季节性诉求研判,提前谋划、靶向施策,推动接诉即办向主动治理、未诉先办延伸。

四是从变化维度防范矛盾升级。通过“宽进严管”的企业准入政策、“双随机、一公开”的日常监管制度等措施,提升监测预警和应急处置能力,确保问题抓早抓小、防微杜渐,将矛盾化解在萌芽状态。

五是从互动维度凝聚治理合力。通过强化政府部门间协同、培育社会组织、增加公民参与等多种方式构建科学化、合理化的治理体系,实现由政府包揽向多元治理、共建共享转变,有效释放市场活力,激发社会创造力,推动基层治理效能有效提升。


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