1月17日，昆明市市场监督管理局局长张学平接听昆明12345热线，并通过“昆明问政”回答广大市民的提问。

有市民反映，冬季降温，取暖设备进入销售旺季，希望市场监管部门开展全面检查，清除违规家电，让老百姓放心使用。张学平介绍，2023年秋冬季以来，市市场监督管理局已组织各级市场监管部门对各类重点工业产品进行检查，对检查中发现的安全隐患逐一销号整改；对检查中发现的产品质量违法违规行为，坚决依法严厉打击。截至目前，市市场监督管理局对工作中发现的67批次不合格的室内加热器、取暖器、电热水袋（暖手器）等取暖电子产品依法进行了调查处理。

有市民反映，昆明餐饮市场上有的“羊肉卷”其实是鸭肉卷，能否加强对此类食品的监管。张学平答复，近年来，昆明市高度重视肉制品生产经营市场管理，督促肉制品生产经营单位从原料采购、生产关键点控制、产品检验、不合格产品召回和处置等方面履行主体责任，并主动申办食品安全各类认证。持续开展民生领域违法查处“铁拳行动”，3年共查处肉制品案件55件，罚款200余万元。针对用鸭肉做“羊肉卷”问题，市场监管部门将加强监管，对侵犯消费者权益的违法行为坚决查处。

有市民反映，最近社交平台推出餐饮低价团购券，但消费者到店后，店家以没有该菜品为由不予使用优惠券，消费者应该如何维权？张学平答复，消费者购买团购券时，要提前了解使用规则和限制条件。如遇消费纠纷，要保存好购买团购券时的界面、付款记录、团购券使用规则等证据材料，向有关部门投诉。广大消费者如遇类似纠纷，可先行与经营者尝试协商，若无法达成和解，可向网络平台方投诉，也可通过“全国12315平台”App或直接拨打12315电话投诉。

春节即将来临，有市民就烟花爆竹、年夜饭监管进行提问。张学平表示，昆明市没有烟花爆竹生产企业，市市场监督管理局将重点抓好批发企业的产品质量监管，杜绝不合格产品进入昆明市场。截至目前，市市场监督管理局已对全市13家批发企业进行检查，抽查了50个批次的产品，42个批次合格，合格率84%，对不合格的8个批次产品严禁销售。年夜饭监管方面，市市场监督管理局于2023年12月作了安排部署，重点查看餐饮单位主体资格、厨房环境卫生、食品加工过程管控等方面，部署开展专项监督抽检，安排182批次的年夜饭专项监督抽检。此外，畅通投诉举报，及时处置问题，让大家吃得放心。（董宇虹）