为切实增强宣传实效，扩大个体工商户对“暖商保”保险保障项目的知晓度，营造良好的社会环境和舆论氛围，让广大个体工商户知政策、享政策，不断提高个体户的获得感和满意度，鄂尔多斯市人民政府于5月30日召开“暖商保”个体工商户保险保障项目新闻发布会，于6月24日举行鄂尔多斯市个体工商户“暖商保”项目启动仪式。鄂尔多斯市市场监督管理局制定印发《“暖商保”项目宣传工作实施方案》《关于做好“暖商保”项目阶段性宣传工作》等文件，全市市场监管系统联合保险公司，精心组织宣传活动，切实形成工作合力，宣传活动的影响力和覆盖面切实提升。目前，全市共受理报案870件，涉及个体工商户1700余户。

康巴什区

康巴什区市场监督管理局通过多种方式持续开展“暖商保”保险保障项目宣传，让“好声音”“暖政策”直达商户。截至目前，张贴宣传海报50余份，转发宣传信息阅读量近万人次。

部门协同配合，精准讲解政策。市场监管所联合人保财险组织开展“暖商保”入户宣传，宣传人员逐户深入个体工商户，发放宣传单，面对面为商户讲解“惠商保”政策，用浅显易懂的方式向商户讲解“暖商保”保险项目的保障时间、保障范围、理赔资料及赔偿限额等内容，并现场解答商户提出的相关问题，让商户充分了解“暖商保”政策。截至目前，通过走访入户，深入各类市场主体宣传500余户次。线上线下联动，强化政策宣传。通过在政务服务大厅等人流量大的区域播放宣传片、个体工商户集中区域张贴宣传海报的方式，加大“暖商保”政策宣传力度，扩大个体工商户对“暖商保”保险保障项目的知晓度。利用“康巴什发布”“康巴什区市场监管”公众号、“商户微信群”同步“暖商保来了”宣传信息；同时，在康巴什发布“有事580”栏目进一步宣传“暖商保”政策。

东胜区

东胜区市场监督管理局始终坚持“先行一步，用心服务”的工作理念，着力聚焦东胜区个体工商户经营发展困难与诉求，全力推动“暖商保”项目顺利进行。截至目前，共开展“暖商保”政策宣传活动2场，发放宣传资料3000余份，接受咨询107户，受理报案37件，查勘商户89户，预计理赔12.59万元。

一是落在细上，先行服务。为确保政策宣传落实到位，实现个体工商户“免申即享、直接参保、应保尽保”。东胜区市场监督管理局对工作人员开展“暖商保”项目服务相关培训。针对“暖商保”项目内容宣传、常见问题解答、接待礼仪等方面进行培训，要求工作人员严格遵守各项制度，注重服务态度，把好事办好，让广大个体工商户无后顾之忧。二是落在广上，高效宣传。联合街道办事处等相关部门，主动聚焦商圈集聚区等重点区域，积极利用多种形式，开展常态化宣传。充分发挥“东胜市场监督”微信公众号引领作用，定期发布各类宣传物料，加强对“暖商保”项目的宣传推广与服务推送，充分扩大宣传覆盖面，提高暖商保政策知晓率，努力做到个体工商户应知尽知、应保尽保。三是落在实上，精准帮扶。发挥“集中宣传，上门服务”优势，聚焦大型商超、集贸市场等人员密集场所开展宣传资料发放活动。同时，积极对辖区内个体户开展入户走访，详细介绍和具体解读“暖商保”项目，掌握理赔服务工作的满意度，做到底清数明，实现信息共享；针对项目重点，加强沟通，提高发现问题的预判能力，确保理赔到位。

达拉特旗

达拉特旗市场监督管理局秉持保障民生、助力纾困的原则，着力聚焦全旗个体工商户经营发展困难与诉求，多举措全方位的为个体工商户持续健康发展保驾护航。截至目前，共开展宣讲活动3场次，发放宣传资料5000余份，受理报案97件，累计户数649户，查勘商户482户，预计理赔183.15万元。

一是开展上门走访和入户宣传，组织工作人员深入辖区个体工商户中，通过上门走访、发放宣传资料、口头讲解等方式，详细为商户介绍“暖商保”项目内容、保障范围及理赔流程等，帮助商户了解政策并解答疑问。二是以短信告知的服务方式，将“暖商保”保障内容和服务专线发给全旗2.3万余户登记在册的个体工商户，确保个体工商户应知尽知、应保尽保。三是联合人保财险达拉特旗支公司在东城区菜市场开展“暖商保”项目宣传，详细解读项目政策、保障内容、理赔流程等，增强个体工商户对项目的了解和信任。同时，基层所监管人员结合日常监督检查，重点对因道路施工受影响的商户开展上门服务，详细登记理赔项目，介绍理赔工作流程。四是通过微信公众号、监管辖区商户微信群、LED显示屏、张贴“暖商保”海报等方式，在商超等公众场所开展“暖商保”宣传，及时解答商户们提出的各种问题和疑惑，同时鼓励商户将公众号信息转发给身边人，扩大宣传覆盖面。

准格尔旗

准格尔旗市场监督管理局秉持着维护个体工商户合法权益支持个体工商户健康发展的原则，着力聚焦全旗个体工商户经营发展困难与诉求，为个体工商户持续健康发展保驾护航。截至目前，共计走访个体工商户600余户，张贴宣传海报400余份、发放宣传折页100余份。

发放资料。制作统一的海报和折页，在各大超市、农贸市场等人流量较大的地方粘贴海报，为个体工商户发放折页，详细为商户讲解“暖商保”保险项目保障、实施期限等内容，帮助商户了解政策，现场解答商户提出的相关问题。积极宣传。在政府门户网站、旗市场监管局微信公众号、微信工作群等平台上针对暖商保相关内容进行转载，同时在政务服务大厅LED屏滚动播放暖商保视频，提高“暖商保”政策市场主体知晓率。上门服务。各市场监管所结合日常监督检查，对因道路施工受影响等原因的商户开展上门服务，详细登记理赔项目，介绍理赔工作流程，让广大个体工商户充分享受政策红利，充分感受政策温暖。

伊金霍洛旗

伊金霍洛旗市场监督管理局聚焦个体工商户经营困难和发展诉求，解决制约发展瓶颈，持续优化营商环境，不断激发个体工商户的市场活力，实现发展质量和效益双提升。截至一季度，全旗1.4万个体工商户均已全部投保。截至目前，保险公司已受理案件20余起，惠及个体工商户212户。

一是以需求为核心，完善工作机制。坚持“普惠共享、应保尽保，尊重规律、合法合规，保障民生、助力纾困。”的原则，印发了《伊金霍洛旗“暖商保”项目实施方案》，“暖商保”为2024年3月底前全旗辖区登记在册且正常经营的个体工商户，定制提供“1+N保险保障服务。根据实际，做好“暖商保”项目相关工作，细化工作任务，明确责任分工，确保“暖商保”项目落到实处。二是以满意为宗旨，提升服务能力。做好各自辖区内个体工商户保险事故摸底排查工作，主动对接同级住建、交通、应急、卫生、公用事务管理、交警等政府相关部门，掌握市政基础设施、交通等改造、修建、维护信息，以及受市政建设、交通改造等影响正常经营的个体工商户基本情况。三是以解难为导向，畅通服务桥梁。通过公众号、微信工作群、在大型商超、集贸市场等人员密集场所广告屏投放、短信定投等方式进行暖商保政策的宣传，惠及受众约1.4万户。

乌审旗

乌审旗市场监督管理局全面展开“暖商保”项目的宣传推广工作，通过精准服务与政策保障，为中小企业发展注入强劲动力。截至目前，已有8个报险片区的230户个体工商户成功申请，预计理赔金额近50万元。

多维度宣传 覆盖广泛。采取线上线下相结合的方式，在线上，通过官方微信公众号、短视频平台、微信群、电子显示屏等新媒体平台发布专题文章、视频解读和互动问答，确保信息的快速传播与广泛覆盖；同时，制作并发布关于“暖商保”短视频。在线下，召开“暖商保”项目专题推进会，邀请市场监管部门、保险机构及个体工商户代表参加，详细解读项目政策、保障内容、理赔流程等，增强个体工商户对项目的了解和信任。政策解读 透明公开。组织工作人员通过上门走访、发放宣传资料、口头讲解等方式，详细为商户介绍“暖商保”项目内容、保障范围及理赔流程等，帮助商户了解政策并解答疑问，让政策不再高深莫测，真正做到了政策透明，惠及万企。精准对接 服务到家。为使“暖商保”项目更加贴近商户实际需求，设立“暖商保”咨询平台，提供一对一咨询服务，精准商户所面临的困难，定制化推送相关政策解读与申请指南，确保每一家符合条件的商户都能享受到政策的温暖与保障。

杭锦旗

杭锦旗市场监督管理局坚守服务为本、排忧解难的理念，全力关注全旗个体工商户经营面临的难题与需求，以“电话传信息保知情”“网络解疑惑广传播”“上门排忧患促落实”多层次服务模式，为个体工商户稳定发展提供有力支持。截至目前，共发放宣传页达 500 余份，在 10 余个微信工作群中发布详细的宣传材料，共有 500 余户个体工商户报案，其中已勘察 450 余户，而剩余的报案商户正在紧张有序的勘查之中。

一是电话传信息保知情。通过电话沟通的服务形式，把“暖商保”保障详情和服务热线传达给全旗注册的个体工商户，力保个体工商户全面了解、应享尽享。并且各基层监管所设立“惠商安”专门咨询窗口，随时为个体工商户提供面对面服务。二是网络解疑惑广传播。借助杭锦旗市场监督管理局微信公众号、监管辖区商户微信群群进行“暖商保”线上推广，及时回应商户们的各类疑问。三是上门排忧患促落实。各基层市场监管所联合当地保险企业，在商业街、农贸市场等人员聚集区域开展宣传资料发放活动，当场阐释“1+N”保险保障计划。

鄂托克旗

鄂托克旗市场监管局秉持保障民生、助力纾困的原则，着力聚焦全旗个体工商户经营发展困难与诉求，以“点对点、群对群、面对面”全方位服务方式，为个体工商户持续健康发展保驾护航。截至目前，已累计开展宣讲活动5场次，发放宣传资料3000余份，接受咨询113户，受理报案75件，查勘商户218户，预计理赔42.5万元。

“点对点”服务。以短信告知的服务方式，将“暖商保”保障内容和服务专线发给全旗1.9万余户登记在册的个体工商户，确保个体工商户应知尽知、应保尽保。同时各基层监管所开设“暖商保”咨询电话，随时接听个体工商户的来电服务工作。“群对群”答疑。联合社区开展“暖商保”项目推进会，通过“鄂托克旗市场监督管理局”微信公众号、监管辖区商户微信群开展“暖商保”线上宣传，及时解答商户们提出的各种问题和疑惑，同时鼓励商户将公众号信息转发给身边人，扩大宣传覆盖面。“面对面”解难。各基层市场监管所联合属地人保财险公司，组织个体工商户开展集中宣讲培训，并在大型商超、集贸市场等人员密集场所开展宣传资料发放活动，现场解读“1+N”保险保障项目。同时，基层所监管人员结合日常监督检查，重点对因道路施工受影响的商户开展上门服务，详细登记理赔项目，介绍理赔工作流程。

鄂托克前旗

鄂托克前旗市场监督管理局适聚焦促进个体工商户发展新目标，高度重视个体工商户保险保障“暖商保”项目，切实履行职责，精心组织，采取多种形式加强“暖商保”宣传，让“好声音”直达商户、“惠政策”落地见效。截至目前，共开展宣讲活动2场次，入户向宣传500余家，发放宣传资料1000余份，查勘商户25，受理报案4件。

一是组织召开专题推进会。传达学习市委、市政府及市市场监督管理局关于“暖商保”项目工作会议精神，结合鄂托克前旗实际，及时制定印发《鄂托克前旗市场监督管理局关于进一步做好“暖商保”项目宣传解读工作的通知》，明确重点宣传内容、方式、责任主体等。二是开展多种形式的宣传活动，提升“暖商保”知晓率。分领域组织召开“暖商保”项目宣讲会，积极向商户负责人宣传解读项目内容；结合微信群信息交互及时性特点，及时在食品流通、餐饮、药械经营、集贸市场等领域的微信群中发布“暖商保”政策信息，回复商户政策信息咨询；利用商超电子显示屏受众广的特点，滚动播放“暖商保”宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。三是开展上门走访、入户宣传。该局组织工作人员深入辖区个体工商户中，通过上门走访、发放资料、口头宣传等方式，详细为商户讲解“暖商保”保险项目保障内容、实施期限等内容，帮助商户了解政策，并现场解答商户提出的相关问题。